İade ve Değişim Politikası

ADR Levhaları olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerinizi aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı (Mesafeli Satış)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, web sitemizden satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ostimetiket@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0545 168 45 45 numarasını arayarak talebinizi bize iletmeniz yeterlidir.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
Ürün etiketi, koruyucu bandı veya ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir
İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmış olmalıdır

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilememektedir:

Müşterinin özel isteğine göre üretilen veya özel baskılı levhalar
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
Orijinal ambalajı veya etiketi bulunmayan ürünler
14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler

4. Değişim İşlemleri

Yanlış veya hatalı gönderilen ürünlerin değişim işlemi ücretsiz olarak yapılır. Doğru ürün gönderildiği halde farklı bir ürünle değişim talep edilmesi durumunda, iade koşullarının sağlanması ve fiyat farkının ödenmesi/iadesi gerekmektedir.

Değişim talebinizi ostimetiket@gmail.com adresine veya 0545 168 45 45 numarasına iletebilirsiniz. Değişim talepleri 3 iş günü içinde değerlendirilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürün

Kargo teslimi sırasında ürün ambalajında hasar tespit ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız veya hasarı tutanağa kayıt ettiriniz. Ambalaj hasarsız olmasına rağmen ürün kusurlu çıkarsa, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde fotoğraflı olarak bize bildiriniz.

Kusurlu veya hasarlı ürünlerin kargo dahil tüm iade masrafları ADR Levhaları tarafından karşılanır ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

6. İade Süreci

İade sürecimiz şu şekilde işlemektedir:

1. Adım: İade talebinizi e-posta veya telefon ile bize iletin
2. Adım: Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargoya verin
3. Adım: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir (1-2 iş günü)
4. Adım: Onay sonrası iade bedeli 14 gün içinde ödeme yönteminize göre hesabınıza yansır

7. İade Kargo Bilgileri

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti ADR Levhaları tarafından karşılanır. İade kargo takip numaranızı bize iletmenizi rica ederiz.

8. Para İadesi

İade onayı verilen ürünlerin bedeli, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta yapılır; bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade tutarı belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.

9. İletişim

İade ve değişim işlemlerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: ostimetiket@gmail.com
Telefon: 0545 168 45 45
Adres: M. Akif Ersoy Mah. 328. Cad. TR Invest Metro Suits No:2 G Macunköy-Yenimahalle/Ankara

Son güncelleme: Haziran 2026

İade ve Değişim Politikası